영어 라이브챗으로 취소하는 분들 많으신데요. 우리말로 우리나라 직원과 상담하여 바로 취소할 수 있습니다. 저도 한 달 무료 체험하다가 자동 결제 되버려 당황스러웠는데요. 다행히 한국어 잘하는 대한민국 상담원과 라이브챗으로 넷플릭스 결제 취소 5분 안에 끝냈습니다.
- 계정 삭제 안 해도 됨 (대신해줌)
- 영어로 라이브챗 안 해도 됨 (한국 상담원 있음)
- 한국 상담원과 한글로 실시간 채팅하면 됨 (제일 편함)
방법은 너무 간단합니다. 소개할게요.
우선, help.netflix.com에 접속하고 로그인하세요.
그럼 고객 센터 화면이 보일 텐데요.
화면 맨 아래에 있는 고객 센터 - 실시간 채팅 시작하기로 들어갑니다.
무료 체험 후 자동 결제였으므로, 고객 센터 상담 목적은 refund 환불입니다.
간단하게 설정하고 채팅을 시작하세요. 아래 그림처럼 "회원님의 문제 refund 환불"을 확인할 수 있어요.
상담원분 성함이 석영인가 보네요. 반가운 한국인 상담원이 결제 내역 확인을 위해 계정 이메일 주소와 성함을 요구합니다. 넷플릭스 결제 취소하기 전에 본인 확인 하는 과정입니다.
제 이메일과 이름을 알려주자, 10초 안에 9월 6일 등록 이후 10월 7일 자로 결제된 것을 확인해 줍니다.
그리곤 묻습니다.
더이상 서비스 및 결제 연장 원치 않으셨던 건가요?
저는 "네. 취소해주세요"라고 대답했습니다.
석영씨는 알겠습니다. 더이상 서비스 이용 및 결제 원치 않으셨다면, 감안하여 환불 및 해지 처리 도와드리겠습니다. 라고 대답하셨네요. 넷플릭스 결제 취소 끝나갑니다. 이렇게 빨리?
14,500원 결제 환불 및 계정 해지처리를 넷플릭스측에서 완료합니다.
정말 간단하게 5분 만에 넷플릭스 환불이 완료되었습니다.
이전엔 넷플릭스 고객센터 서비스 수준이 낮아서 사용자들 불편 사항이 많았는데요.
이젠 한국인 상담사와 한글로 편하게 라이브채팅 할 수 있어서 넷플릭스 결제 취소 과정이 매우 편리해졌습니다.
다만, 주의할 점이 있는데요.
- 넷플릭스 환불 요청 전에 영상을 봤다
- 지난달에 결제되었는데, 지난달에 영상을 본 적 없다
이런 경우는 애매합니다.
넷플릭스 서비스를 이용하고 환불 요청하는 거나, 영상을 본 적은 없지만 결제된 것도 몰랐다거나, 이런 점은 어떻게 진행될지 모르겠네요.
저는 무료 체험 끝난 다음 날 아침에 결제되자마자 회사 출근길에 실시간 채팅으로 해지했거든요. 그래서 넷플릭스 결제 취소 과정이 간단했습니다.
어쨌든 여기까지 넷플릭스 결제 내역 취소 과정이었고요. 예전엔 불편했지만, 지금은 매우 편리합니다. 그러니, 부담 갖지 마시고 취소할 계획이라면 고객센터 실시간 채팅 기능 활용해 환불받으세요.
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