오픈 이노베이션 성공 사례, IBM 이노베이션 잼 (조직 문화 개선 사례) IBM 이노베이션 잼IBM은 1970~80년대 컴퓨터, 그중에서도 기업에서 사용하는 대형 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어를 개발하고 판매하여 이 분야에서 시장을 주도하던 회사였다. 1990년대 들어서면서 개인용 컴퓨터 시대가 도래했을 때 이에 제대로 대응하지 못하여 오랫동안 어려움을 겪었다. 그러다가 사업 부문을 서비스 위주로 개편하여 어려움을 극복했다. 2011년 현재 IBM은 매출의 56.7%를 서비스로부터 얻고 있다. (참조 - IBM Innovation Annual report[링크]) 잼은 IBM의 직원뿐 아니라 관련 회사나 외부의 사람까지 적게는 몇백 명, 많게는 수십만 명이 참여하는 대규모 브레인스토밍(brainstorm..